FAQ

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인터넷 온라인 개인예매는 어떻게 해야 하나요?
  • 인터넷 인터넷 개인예매는 경기도어린이박물관 홈페이지와 모바일(핸드폰)에서 가능합니다.
  • 예매순서
    날짜선택 → 시설선택 → 프로그램선택 → 회차선택 → 관람인원선택 → 요금선택 → 티켓 바구니담기→ 결제하기 (결제방법 : 신용카드, 직불카드) → 예매완료
  • 인터넷 예매는 입장 1시간 전까지 예매가 가능합니다.
  • 예매 후 입장 당일 매표소에서 예약을 확인하신 후 티켓을 발권 받으시고 입장하시기 바랍니다.
결제플러그인 Active X 자동설치가 안되요?
  • 결제플러그인 ActiveX 자동설치가 되지 않는 고객은 아래 버튼을 클릭하여 수동설치후 결제를 진행하시기 바랍니다.
예매 내용의 변경 문의
  • 예매후에는 “예매내역”을 변경을 할 수 없습니다. (결제 취소 후 다시 예매하셔야 합니다. 입장시간 1시간 전까지 예매가 가능합니다.)
  • 대금지급방법을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 취소하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.
예매취소를 어떻게 해야 하나요?
  • 관람일 당일 입장시간 전까지는 인터넷을 통하여 취소가 가능하고 경기도어린이박물관 현장 매표소에 입장시간 전까지 직접 오셔서 환불신청을 하셔도 취소가 가능합니다. (입장시간 1시간 전까지 예매가 가능합니다.)
  • 경기도어린이박물관 홈페이지 → 온라인예매 → 예매확인/취소을 선택하면 예매한 내역이 조회 됩니다. 예매내역 항목 오른쪽 편에 취소하기 버튼 클릭하면 예매한 내역이 조회가 되며 팝업에 전체 취소를 클릭하시면 전체 취소가 됩니다.
  • 관람시간 이후에는 취소 및 환불은 불가능합니다.
예매취소 후 환불처리는 어떻게 되는지요?
예매취소완료 확인
  • 예매 확인/취소 페이지에서 [전체내역보기] 탭 클릭시 ‘예매’상태이던 예매건이 ‘취소’로 변경된 것을 확인하실 수 있습니다.
결제수단별 환불처리
결제수단
신용카드
  1. 1. 예매취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  3. 3. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
실시간 계좌이체
  1. 1. 예매 취소 환불은 취소한 날로 부터 10일 이내에 입금처리됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 금액이 환불됩니다.
  3. 3. 환불받으실 계좌는 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며 환불 받을 계좌번호를 정확히 입력하셔야 환불이 가능합니다.
가상계좌
  1. 1. 예매 취소 환불은 취소한 날로 부터 10일 이내에 입금처리됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예약 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 금액이 환불됩니다.
  3. 3. 환불받으실 계좌는 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며 환불 받을 계좌번호를 정확히 입력하셔야 환불이 가능합니다.
경기도민 확인은 어떻게 하나요?

관람당일 매표소에서 신분증(주민등록증, 주민등록 등본)확인을 하고 입장권을 발급 받으실 수 있습니다.

12개월 미만확인은?

12개월 미만을 대동하고 관람하고자 하는 단체나 부모님은 주민등록등본 또는 의료보험증을 창구에서 제출을 하여 확인을 받으신 후 무료입장이 가능 합니다.

단체기준은 몇 명인가요?

단체기준은 20명이며, 단체코스로 사전 예약 후 방문하는 기관의 인솔교사는 모두 무료입니다.

관람시간은 어떻게 되나요?

회차별 제한인원으로 입장을 하며 단체는 2시간으로 시간이 정해져 있으며, 개인관람객은 입장 후 시간제한 없이 자유관람을 하며 소요시간은 약 2 ~ 3시간 소요됩니다.

유모차와 휠체어 대여가 가능합니까?

유아, 노약자, 장애인은 유모차와 휠체어를 무료로 이용하실 수 있습니다. (유모차는 24개월 이하 어린이를 대상으로만 대여할 수 있습니다.)

유모차 및 휠체어 이용을 원하시는 경우, 경기도어린이박물관 안내데스크에 신청후 이용 가능합니다.

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