FAQ

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인터넷 온라인 개인예매는 어떻게 해야 하나요?
  • 인터넷 개인예매는 경기도어린이박물관 홈페이지에서만 가능합니다. (모바일(핸드폰)에서는 예매가 되지 않습니다.)
  • 예매순서
    날짜선택 → 시설선택 → 프로그램선택 → 회차선택 → 관람인원선택 → 요금선택 → 티켓 바구니담기→ 결제하기 (결재방법 : 신용카드, 직불카드, 가상계좌, 계좌이체) → 예매완료
  • 인터넷 예매는 입장 하루 전 (23:50)시간까지 예매가 가능합니다. (관람일 당일에는 온라인 예매를 하실 수 없습니다.)
  • 예매 후 입장 당일 매표소에서 예약을 확인하신 후 티켓을 발권 받으시고 입장하시기 바랍니다.
결제수단은 어떻게 되는지요?
  • 예매 결제는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌 세가지 방법으로 결제가 가능합니다.
  • 실시간계좌이체, 가상계좌 결제시에는 반드시 유효한 환불계좌정보를 입력하셔야하며, 예매자 인명의 환불계좌를 입력하셔야 취소환불시 차질이 없습니다.
  • 가상계좌결제 예매완료 후 입금대기 기간에 다른 결제 수단으로 전환은 불가능합니다.
    (가상계좌로 예매를 원하실 경우 입장일 일주일 전까지만 예매가 가능합니다.)
  • 결제한 모든 내역은 예매 확인/취소에서 영수증 출력이 가능합니다.
결제수단
결제수단
신용카드

1. 인터넷안전결제(ISP)

비씨, 국민, 우리카드로 결제 시 카드번호를 입력하지 않고, 카드사에서 제공하는 화면에서 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다.

단, 30만원 이상 결제 시에는 공인 인증 절차 후 결제할 수 있습니다.

2. 안심클릭

안전결제(ISP) 카드를 제외한 LG, 삼성 등 각 카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인 인증서를 통해 결제할 수 있으며, 30만원 이상 결제 시에는 공인 인증 절차 후 결제가 가능합니다.

실시간 계좌이체 은행에 직접 방문하시거나 폰/인터넷뱅킹을 이용하실 필요없이 주문 시 결제창에서 계좌번호를 입력하시면 결제가 완료됩니다.
가상계좌 주문완료시 부여받으신 국내 7개은행(국민/농협/우리/신한/우체국/하나/SC제일은행)의 가상계좌를 통해서 입금을 하게 되며, 입금 처리 즉시 실시간으로 입금내역을 통보해주고 입금완료 여부를 실시간 확인할 수 있는 서비스를 말합니다. (단, 주문완료시 부여 받으신 계좌로 입금해주셔야 합니다.) 가상계좌 예금주는 씨스퀘어소프트(결제대행사)입니다.
결제플러그인 Active X 자동설치가 안되요?
  • 결제플러그인 ActiveX 자동설치가 되지 않는 고객은 아래 버튼을 클릭하여 수동설치후 결제를 진행하시기 바랍니다.
예매 내용의 변경 문의
  • 예매후에는 “예매내역”을 변경을 할 수 없습니다. (결제 취소 후 다시 예매하셔야 합니다. 관람일 당일에는 인터넷 예매를 하실 수 없습니다.)
  • 대금지급방법을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 취소하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.
예매취소를 어떻게 해야 하나요?
  • 관람일 당일 입장시간 전까지는 인터넷을 통하여 취소가 가능하고 경기도어린이박물관 현장 매표소에 입장시간 전까지 직접 오셔서 환불신청을 하셔도 취소가 가능합니다. (관람일 당일에는 온라인 예매를 하실 수 없습니다.)
  • 경기도어린이박물관 홈페이지 → 온라인예매 → 예매확인/취소을 선택하면 예매한 내역이 조회 됩니다. 예매내역 항목 오른쪽 편에 취소하기 버튼 클릭하면 예매한 내역이 조회가 되며 팝업에 전체 취소를 클릭하시면 전체 취소가 됩니다.
  • 관람시간 이후에는 취소 및 환불은 불가능합니다.
예매취소 후 환불처리는 어떻게 되는지요?
예매취소완료 확인
  • 예매 확인/취소 페이지에서 [전체내역보기] 탭 클릭시 ‘예매’상태이던 예매건이 ‘취소’로 변경된 것을 확인하실 수 있습니다.
결제수단별 환불처리
결제수단
신용카드
  1. 1. 예매취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  3. 3. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
실시간 계좌이체
  1. 1. 예매 취소 환불은 취소한 날로 부터 10일 이내에 입금처리됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 금액이 환불됩니다.
  3. 3. 환불받으실 계좌는 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며 환불 받을 계좌번호를 정확히 입력하셔야 환불이 가능합니다.
가상계좌
  1. 1. 예매 취소 환불은 취소한 날로 부터 10일 이내에 입금처리됩니다.(영업일 기준)
  2. 2. 예약 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 금액이 환불됩니다.
  3. 3. 환불받으실 계좌는 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며 환불 받을 계좌번호를 정확히 입력하셔야 환불이 가능합니다.
경기도민 확인은 어떻게 하나요?

관람당일 매표소에서 신분증(주민등록증, 주민등록 등본)확인을 하고 입장권을 발급 받으실 수 있습니다.

12개월 미만확인은?

12개월 미만을 대동하고 관람하고자 하는 단체나 부모님은 주민등록등본 또는 의료보험증을 창구에서 제출을 하여 확인을 받으신 후 무료입장이 가능 합니다.

단체기준은 몇 명인가요?

단체기준은 20명이며, 단체코스로 사전 예약 후 방문하는 기관의 인솔교사는 모두 무료입니다.

관람시간은 어떻게 되나요?

회차별 제한인원으로 입장을 하며 단체는 2시간으로 시간이 정해져 있으며, 개인관람객은 입장 후 시간제한 없이 자유관람을 하며 소요시간은 약 2 ~ 3시간 소요됩니다.

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