인터넷 온라인 개인예매는 어떻게 해야 하나요?

• 인터넷 개인예매는 경기도어린이박물관 홈페이지와 모바일(핸드폰)에서 가능합니다.

• / 예매순서 날짜선택 → 시설선택 → 프로그램선택 → 회차선택 → 관람인원선택 → 요금선택 → 티켓 바구니담기→ 결제하기 (결제방법 : 신용카드, 직불카드) → 예매완료

• 인터넷 예매는 잔여석이 있을 경우 회차 종료 1시간 전까지 예매가 가능합니다.

• 예매 후 입장 당일 매표소에서 예약을 확인하신 후 티켓을 발권 받으시고 입장하시기 바랍니다.

예매 내용의 변경 문의

• 예매후에는 “예매내역”을 변경을 할 수 없습니다. (결제 취소 후 다시 예매하셔야 합니다. 잔여석이 있을 경우 회차 종료 1시간 전까지 예매가 가능합니다.)

• 대금지급방법을 변경하고자 하는 경우에는 해당 예매를 취소하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.

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예매취소를 어떻게 해야 하나요?

• 관람일 당일 입장시간 전까지는 인터넷을 통하여 취소가 가능하고 경기도어린이박물관 현장 매표소에 입장시간 전까지 직접 오셔서 환불신청을 하셔도 취소가 가능합니다.

• (잔여석이 있을 경우 회차 종료 1시간 전까지 예매가 가능합니다.)

• 경기도어린이박물관 홈페이지 → 온라인예매 → 예매확인/취소을 선택하면 예매한 내역이 조회 됩니다.

• 예매내역 항목 오른쪽 편에 취소하기 버튼 클릭하면 예매한 내역이 조회가 되며 팝업에 전체 취소를 클릭하시면 전체 취소가 됩니다.

• 관람시간 이후에는 취소 및 환불은 불가능합니다.

예매취소 후 환불처리는 어떻게 되는지요?

• 예매 확인/취소 페이지에서 [전체내역보기] 탭 클릭시 ‘예매’상태이던 예매건이 ‘취소’로 변경된 것을 확인하실 수 있습니다.

• 1.

  예매취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (영업일 기준)

• 2.

  예매취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 3.

  자세한 사항은 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.

경기도민 확인은 어떻게 하나요?

• 관람당일 매표소에서 신분증(주민등록증, 주민등록 등본)확인을 하고 입장권을 발급 받으실 수 있습니다.

12개월 미만확인은?

• 12개월 미만을 대동하고 관람하고자 하는 단체나 부모님은 주민등록등본 또는 의료보험증을 창구에서 제출을 하여 확인을 받으신 후 무료입장이 가능 합니다.

단체기준은 몇 명인가요?

• 단체기준은 20명입니다.

관람시간은 어떻게 되나요?

• 회차별 관람 인원과 시간이 제한되어 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지 → 관람안내→ 관람시간 및 관람료 를 참고해주세요.

유모차와 휠체어 대여가 가능합니까?

• 유모차와 휠체어는 대여하지 않습니다.  개인 유모차와 휠체어를 가지고 오실 수 있습니다. 

경기도어린이박물관에는 어떤 편의시설이 있습니까?

• 경기도어린이박물관에는 물품보관소, 카페, 레스토랑, 뮤지엄숍이 있습니다.